Häufig werden Mietwagen für Urlaubsfahrten, als kurzfristig genutztes Firmenauto oder im Rahmen eines Versicherungsfalles nach einem Verkehrsunfall genutzt. Kommt es während der Nutzungszeit zu Beschädigung am gemieteten Fahrzeug, kann dies zu Unstimmigkeiten zwischen Vermieter und Mieter führen. Viele Kunden fürchten, dass sie in diesem Fall hohe Kosten übernehmen müssen – auch wenn sie den betreffenden Schaden am Mietwagen nicht selbst verursacht haben.